外国人管理 vs 日本人管理：文化の違いを乗り越える方法

日本の職場では、人間関係が信頼構築の中心にあります。仕事の能力以上に、日々のコミュニケーションや交流が信頼の基盤となることが多いのです。ランチや飲み会、カジュアルな会話といった「絆」を深める努力が、仕事を円滑に進めるカギとなるでしょう。

しかし、これは世界中どこでも共通する価値観ではありません。海外では、仕事の成果やプロフェッショナリズムそのものが信頼を築く基盤になることもあります。この違いが、多文化が混在する職場での誤解や摩擦を生む原因となることも少なくありません。

チームで実際に起きた話

過去に、私のチームでこんな出来事がありました。新しいメンバーの一人は台湾出身で、アメリカで3年半働いた経験があります。ある日本人メンバーから「彼女とうまくいっていない」という相談を受けました。理由を尋ねても明確な答えは返ってきません。ただ、「なんとなくうまくいかない」とのことでした。

そこで私は、その台湾人メンバーに電話をして、仕事やチームについてどのように感じているかを聞きました。すると、彼女からは意外な答えが返ってきました。

👉 「すべてうまくいっています！ マネージャーともよく話しているし、やるべきことも理解しています」

何が問題だったのか？

ここで浮かび上がったのは、文化の違いでした。

日本人メンバーの考え方

• 信頼は時間をかけて築くもの
• 人間関係が先、仕事はその後

日本人メンバーは、彼女がまずチームとの「絆」を築くべきだと考えていました。この絆があることで、信頼が深まり、仕事が円滑に進むという価値観です。

台湾人メンバーの考え方

• 信頼は成果に基づくもの
• 仕事をしっかりこなすことが優先

一方で、アメリカの文化に影響を受けた彼女は、成果を出すことがチームの信頼を得る最善の方法だと信じていました。

文化の違いを理解することが解決の鍵

私が行ったのは、双方にお互いの背景や考え方を説明し、違いを理解してもらうことだけでした。それによって誤解が解け、スムーズにコミュニケーションが取れるようになったのです。

あなたの職場でどう活かせる？

多文化チームを率いることは確かに挑戦が多いですが、それ以上に学びと成長の機会に満ちています。異なる価値観や文化的背景を持つ人々と接するとき、次の3つを意識してみてください：

1. 文化的な違いを尊重する
   違いを否定せず、背景を理解する努力をしましょう。
2. 共通のゴールを見つける
   最終的な目標に向けて、お互いの強みを活かす方法を模索しましょう。
3. オープンな対話を促す
   誤解が生まれる前に、率直なコミュニケーションの場を作ることが重要です。

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異文化理解は、これからの職場において必要不可欠なスキルです。この投稿が、あなたやあなたの同僚が文化の違いを超えて協力し合うきっかけになれば嬉しいです。ぜひこの記事をシェアして、「文化の違いを理解し合う大切さ」を多くの人と共有してください。